Diğer Teknik Servisler için teknik servis yönetimi neden önemlidir?
PeraFix yalnızca belirli cihaz gruplarıyla sınırlı değildir. Müşteri, cihaz, servis emri, teknisyen, randevu, stok, teklif, bakım, garanti ve tahsilat kullanan pek çok hizmet işletmesi kendi kataloglarını oluşturarak sistemi uyarlayabilir.
PeraFix’in bulut tabanlı teknik servis yazılımı, telefon notları ve dağınık dosyalar yerine yetkili ekibin eriştiği güncel bir kurumsal hafıza oluşturur. Her işlem sorumlu kullanıcı, tarih, cihaz ve servis kaydıyla ilişkilendirilir.
02Uçtan uca iş akışı
PeraFix ile diğer teknik servisler servis süreci nasıl ilerler?
İşletme cihaz ve arıza kategorilerini tanımlar, ekip rollerini oluşturur ve servis durumlarını kendi çalışma düzenine göre kullanır. Ortak altyapı her işi müşteri, sorumlu, zaman, maliyet ve sonuç bilgisiyle izlenebilir hale getirir.
Kurulum
Arıza müdahalesi
Planlı bakım
Parça ve saha hizmeti
03Çözülen sorunlar
Dağınık kayıtları ölçülebilir hizmet sürecine dönüştürün
Diğer Teknik Servisler operasyonlarında günlük iş yükü büyüdükçe gecikme, bilgi kaybı ve sorumluluk belirsizliği müşteri deneyimini etkiler. PeraFix aşağıdaki darboğazları görünür ve yönetilebilir hale getirir.
Dağınık müşteri kayıtları
Görev sorumluluğunun belirsizliği
Servis ve tahsilat geçmişinin kopması
04Öne çıkan modüller
Diğer Teknik Servisler için kullanabileceğiniz PeraFix özellikleri
Modüller ortak veri modeli üzerinde birlikte çalışır. Servis kaydında yapılan güncelleme müşteri geçmişini, ekip planını, kullanılan parçaları ve finansal durumu aynı anda güncel tutar.
Esnek cihaz-arıza kataloğu
Rol bazlı ekip
Servis formu
Raporlama
Kimler için uygun?
PeraFix’i hangi diğer teknik servisler kullanabilir?
Tek kişi çalışan servis uzmanından çok şubeli kurumsal ekibe kadar kullanıcı, rol ve veri görünürlüğü işletmenin organizasyon yapısına göre düzenlenebilir.
01Özel ekipman servisleri
02Saha bakım firmaları
03Kurulum ve satış sonrası hizmet ekipleri
Sık sorulan sorular
Diğer Teknik Servisler ve PeraFix hakkında merak edilenler
Diğer Teknik Servisler için PeraFix uygun mudur?+
Evet. PeraFix; diğer teknik servisler operasyonlarında müşteri, cihaz, servis, randevu, teknisyen, parça, ücret ve sonuç bilgilerinin tek merkezde yönetilmesi için kullanılabilir.
Diğer Teknik Servisler PeraFix ile hangi işlemleri takip edebilir?+
Arıza, kurulum, bakım, parça ve işçilik süreçleri aynı servis kaydı üzerinden planlanabilir; işlem geçmişi diğer teknik servisler müşterisi ve cihazıyla birlikte korunur.
genel teknik servis programı bireysel servisler için kullanılabilir mi?+
Evet. Tek kişi çalışan servis uzmanları müşteri, cihaz, randevu, servis formu ve tahsilat süreçlerini bireysel hesap üzerinden yönetebilir.
Kurumsal diğer teknik servisler ekiplerinde teknisyen tanımlanabilir mi?+
Evet. Kurumsal hesapta firma sahibi teknisyen ve yönetici kullanıcıları çalışma alanına bağlayabilir, işleri sorumlu personele atayabilir ve rol bazlı yetkileri düzenleyebilir.
Diğer Teknik Servisler müşteri ve cihaz geçmişi nasıl saklanır?+
Her servis kaydı ilgili müşteri ve cihazla ilişkilendirilir. Geçmiş arızalar, yapılan işlemler, kullanılan parçalar, notlar, ücretler, garanti ve bakım bilgileri yetkili kullanıcılar tarafından görüntülenebilir.
Diğer Teknik Servisler için randevu ve periyodik bakım planlanabilir mi?+
Evet. Randevu zamanı, sorumlu teknisyen ve servis adresi planlanabilir; periyodik bakım gerektiren cihazlar için yaklaşan işlemler takip edilebilir.
Diğer Teknik Servisler yedek parça ve stok takibi destekleniyor mu?+
PeraFix kullanılan parça ve sarf malzemelerini servis kaydıyla ilişkilendirir. Stok hareketleri, kritik seviyeler, parça maliyetleri ve servis toplamları aynı operasyon içinde izlenebilir.
Diğer Teknik Servisler için dijital servis formu oluşturulabilir mi?+
Evet. Arıza tespiti, yapılan işlem, parça, işçilik, müşteri onayı ve imza bilgilerini içeren dijital servis formu hazırlanabilir, PDF olarak saklanabilir ve müşteriyle paylaşılabilir.
PeraFix diğer teknik servisler saha ekiplerinde mobil kullanılabilir mi?+
Responsive yapı sayesinde yetkili kullanıcılar masaüstü, tablet ve mobil tarayıcıdan görev, adres, müşteri notu ve cihaz geçmişine erişebilir; servis sonucunu sahada güncelleyebilir.
Diğer Teknik Servisler PeraFix'i ücretsiz kayıt olabilir mi?+
Evet. Bireysel veya kurumsal hesap açarak PeraFix Full Premium özelliklerini ücretsiz kayıt süresince kullanabilir ve tüm servis modüllerini gerçek iş akışınızla değerlendirebilirsiniz.
