Beyaz Eşya Servisleri için teknik servis yönetimi neden önemlidir?
Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın ve diğer ev cihazlarında hızlı arıza kabulü ile doğru parça hazırlığı müşteri memnuniyetini belirler. PeraFix cihazın marka, model, seri numarası, şikâyet ve geçmiş müdahalelerini tek kartta toplar.
PeraFix’in bulut tabanlı teknik servis yazılımı, telefon notları ve dağınık dosyalar yerine yetkili ekibin eriştiği güncel bir kurumsal hafıza oluşturur. Her işlem sorumlu kullanıcı, tarih, cihaz ve servis kaydıyla ilişkilendirilir.
02Uçtan uca iş akışı
PeraFix ile beyaz eşya servisleri servis süreci nasıl ilerler?
Evde servis veya atölye kabul kaydı açılır; cihaz durumu, aksesuarlar ve müşteri talebi kaydedilir. Teşhis, parça bekleme, onarım, test, teslim ve ödeme aşamaları standart durumlarla ilerletilir.
Evde arıza servisi
Atölye cihaz kabulü
Parça değişimi
Garanti ve teslim
03Çözülen sorunlar
Dağınık kayıtları ölçülebilir hizmet sürecine dönüştürün
Beyaz Eşya Servisleri operasyonlarında günlük iş yükü büyüdükçe gecikme, bilgi kaybı ve sorumluluk belirsizliği müşteri deneyimini etkiler. PeraFix aşağıdaki darboğazları görünür ve yönetilebilir hale getirir.
Atölyedeki cihazların karışması
Parça bekleyen işlerin unutulması
Müşteriye güncel bilgi verilememesi
04Öne çıkan modüller
Beyaz Eşya Servisleri için kullanabileceğiniz PeraFix özellikleri
Modüller ortak veri modeli üzerinde birlikte çalışır. Servis kaydında yapılan güncelleme müşteri geçmişini, ekip planını, kullanılan parçaları ve finansal durumu aynı anda güncel tutar.
Cihaz kabul formu
Atölye durum takibi
Parça ve stok
Teslim ve tahsilat
Kimler için uygun?
PeraFix’i hangi beyaz eşya servisleri kullanabilir?
Tek kişi çalışan servis uzmanından çok şubeli kurumsal ekibe kadar kullanıcı, rol ve veri görünürlüğü işletmenin organizasyon yapısına göre düzenlenebilir.
01Beyaz eşya özel servisleri
02Çok markalı teknik servisler
03Atölye onarım merkezleri
Sık sorulan sorular
Beyaz Eşya Servisleri ve PeraFix hakkında merak edilenler
Beyaz Eşya Servisleri için PeraFix uygun mudur?+
Evet. PeraFix; beyaz eşya servisleri operasyonlarında müşteri, cihaz, servis, randevu, teknisyen, parça, ücret ve sonuç bilgilerinin tek merkezde yönetilmesi için kullanılabilir.
Beyaz Eşya Servisleri PeraFix ile hangi işlemleri takip edebilir?+
Arıza, kurulum, bakım, parça ve işçilik süreçleri aynı servis kaydı üzerinden planlanabilir; işlem geçmişi beyaz eşya servisleri müşterisi ve cihazıyla birlikte korunur.
beyaz eşya servis programı bireysel servisler için kullanılabilir mi?+
Evet. Tek kişi çalışan servis uzmanları müşteri, cihaz, randevu, servis formu ve tahsilat süreçlerini bireysel hesap üzerinden yönetebilir.
Kurumsal beyaz eşya servisleri ekiplerinde teknisyen tanımlanabilir mi?+
Evet. Kurumsal hesapta firma sahibi teknisyen ve yönetici kullanıcıları çalışma alanına bağlayabilir, işleri sorumlu personele atayabilir ve rol bazlı yetkileri düzenleyebilir.
Beyaz Eşya Servisleri müşteri ve cihaz geçmişi nasıl saklanır?+
Her servis kaydı ilgili müşteri ve cihazla ilişkilendirilir. Geçmiş arızalar, yapılan işlemler, kullanılan parçalar, notlar, ücretler, garanti ve bakım bilgileri yetkili kullanıcılar tarafından görüntülenebilir.
Beyaz Eşya Servisleri için randevu ve periyodik bakım planlanabilir mi?+
Evet. Randevu zamanı, sorumlu teknisyen ve servis adresi planlanabilir; periyodik bakım gerektiren cihazlar için yaklaşan işlemler takip edilebilir.
Beyaz Eşya Servisleri yedek parça ve stok takibi destekleniyor mu?+
PeraFix kullanılan parça ve sarf malzemelerini servis kaydıyla ilişkilendirir. Stok hareketleri, kritik seviyeler, parça maliyetleri ve servis toplamları aynı operasyon içinde izlenebilir.
Beyaz Eşya Servisleri için dijital servis formu oluşturulabilir mi?+
Evet. Arıza tespiti, yapılan işlem, parça, işçilik, müşteri onayı ve imza bilgilerini içeren dijital servis formu hazırlanabilir, PDF olarak saklanabilir ve müşteriyle paylaşılabilir.
PeraFix beyaz eşya servisleri saha ekiplerinde mobil kullanılabilir mi?+
Responsive yapı sayesinde yetkili kullanıcılar masaüstü, tablet ve mobil tarayıcıdan görev, adres, müşteri notu ve cihaz geçmişine erişebilir; servis sonucunu sahada güncelleyebilir.
Beyaz Eşya Servisleri PeraFix'i ücretsiz kayıt olabilir mi?+
Evet. Bireysel veya kurumsal hesap açarak PeraFix Full Premium özelliklerini ücretsiz kayıt süresince kullanabilir ve tüm servis modüllerini gerçek iş akışınızla değerlendirebilirsiniz.
